운영현황
작성일 2016.07.19,
조회수 1551
제목 | 2015년 행정서비스 품질조사 결과 공표 |
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부서 | 총무과 |
내용 |
2015년 강릉시 행정서비스 품질조사 결과를 붙임과 같이 공표합니다. - 추진근거 :「강릉시 행정서비스헌장 제정 및 운영 규정」제11조 및「강릉시 행정서비스 헌장」공통이행 기준(고객만족도 조사와 결과 공표) - 조사기간 : 2015. 4. 1 ~ 6. 30. - 조사대상 : 73개부서 ( 본청 및 직속기관, 사업소 52개부서 / 읍면동 : 21개부서) - 조사방법 : 전화(부서별 무작위 미스터리 콜) / 방문 ( 모니터링 요원 직접 방문 관찰 및 질문 모니터링) - 사후조치 : 평가결과 피드백 실시 (민원부서, 인허가부서, 조사결과 하위부서 현장 코칭) |
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